Notre fonctionement

Contactez-nous par téléphone, via notre site, ou par mail, et prenons ensemble un premier rendez-vous afin d’évaluer vos besoins.

 

Le 1er rendez-vous…

Le responsable de HELPASSISTANCE vous rencontre directement à votre domicile ou lieu dont les services sont demandés.

Ainsi nous évaluons vos besoins à l’aide d’un questionnaire.

Nous vous présentons des services adaptés à votre demande, nous rencontrons la personne à qui les services seront attribués.

Lors de cette évaluation gratuite, vous définissez le travail à effectuer, l’ordre de priorité, le nombre d’heure à prévoir ainsi que les jours d’intervention.

Et après cette 1ére prise de contact ?…

Nous sélectionnons le ou les intervenants en fonction de l’évaluation faite en amont par le responsable de HELPASSISTANCE. Un second rendez-vous est pris pour la présentation de l’intervenant(e) et la prise en compte des taches qui seront réalisées.

L’intervenant(e) est sélectionné(e) en fonction des compétences visés pour lesdites prestations. Il reste votre intervenant privilégié durant toute la durée de la ou des prestations de services effectuées.

Un remplacement vous sera proposé si maladie, congés, ou si vous n’êtes pas satisfait.

Quel suivi ?…

Nous vous contactons 1 fois par mois ou nous vous rendons visite pour connaitre le bon déroulement de la prestation ainsi que votre satisfaction.

Comment s’organise le règlement de la ou des prestations ?…

Une facture est établie chaque fin de mois et vous est transmise par mail. Il vous est demandé de l’acquitter dès réception de celle-ci.